重疾理赔暖人心 上门服务解民忧

近日，瑞众保险绵阳中支为一位行动不便的客户提供了上门重疾理赔服务，以实际行动践行“诚实守信、客户至上”的服务理念，获得客户及家属的认可。

客户Y先生此前投保了重大疾病保险，后因确诊严重脑中风后遗症，生活无法自理，长期于颐养院接受护理，无法亲自办理理赔手续。家属在焦急之余，向瑞众保险提出理赔申请并说明情况，公司立即启动特殊客户服务机制，UEDBETapp下载开辟理赔绿色通道。理赔人员主动与家属沟通，预约时间上门服务，协助客户现场完成材料整理与签字确认，后续顺利支付保险金。

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瑞众保险绵阳中支表示，公司持续关注高龄、重病等特殊群体的金融服务需求，已建立完善的特殊客户服务预案，通过上门办理、优先审核、快速赔付等方式，突破服务时空限制，为客户提供高效、便捷、有温度的服务体验，切实发挥保险保障功能。 （图为现场协助照片）编辑

图/文 瑞众保险绵阳中心支公司

发布于：四川省