新春来源，年味正浓，唐山八街九陌处处飘溢着团圆的暖意，而穿梭在城市里的2路公交车，更是成为流动的暖心风物线。清早7时，2路公交车逐步驶出站台，司机代恩文的声息透过扩音器原谅响起：“阿姨，您扶稳坐好，我等您系好安全带再起步！”一句家常话，让车厢里的新春暖意更浓。

家常话暖东谈主心流动车厢成“暖心社区”

“公交车不是肤浅的交通器用，而是流动的劳动站，尤其是过年，大伙外出走亲访友，更得让全球坐得欢乐、暖心。”这是代恩文新春值守的劳动准则。连年来，唐猴子交从“走得了”向“走得好”革新，代恩文即是这场革新的践行者。针对新春搭车的不同乘客，他的“场景化劳动话术”更显贴心——早岑岭遇上趁早集、走亲戚的乘客，他会笑着辅导“赶时刻的老乡别躁急，我们自如驾驶保证准点”；看到拎着年货的老年乘客上车，他会耐性等候：“您安稳走，手里的东西拿稳，我等您”；遇上抱小孩的家长，他会敕令车厢里的年青东谈主“给带娃的老乡让个座”……

接地气的家常话，让十米车厢成了充满情面味的“迁移社区”。“过年坐代师父的车，就跟走亲戚似的，心里特贯通！”常坐2路车的崔大妈拎着年货，笑着说，“过去坐车就是上车下车，咫尺代师父的一句打发、一声致意，年味皆更浓了。”5年来，代师父收到乘客表扬信400余封、锦旗12面，蛊卦三年获评公错乱团“先进职责者”，成为全线劳动质料的标杆，而这份招供，在新春时节，更显罕有。

手绘舆图当向导延迟劳动暖路径

新春技能，来唐山走亲访友、打卡游玩的游客多了起来，问路、照拂换乘也成了车厢里的常见场景。代恩文从又名公交司机，酿成了乘客眼中的“城市活舆图”。一次，一位天津来唐的老迈爷上车想到唐山博物馆怎样走，这让代恩文封闭到，公交司机不仅要开好车，更要成为乘客的“贴心向导”。于是，他愚弄休息时刻，走遍2路沿线18个站点，手绘了一份了了的“换乘道路图”，上头不仅标注着换乘泄漏，UEDBETapp还贴心标上了临近的网红打卡地、便民商超，致使测算出了各个站点到临近景点的最优走路距离。这份手绘舆图，成了新春游客的“暖心指南”。

他还建了“2路代恩文劳动乘客微信群”，新春技能，和共事们在线解答乘客的道路照拂，发布失物招领信息，不少乘客在群里留言抒发感谢，让线上也充满了新春的暖意。“过去搭客问路，我们或然候也答不上来，咫尺代师父带着我们一齐‘备课’，练习沿线的景点、商超，咫尺2路的司机个个皆是‘活舆图’，过年给外地游客留个好印象！”共事小李笑着说。主动延迟劳动，是唐猴子交从“输送劳动”向“概括劳动”转型的纯真缩影，而在新春，这份劳动更添了一份城市的原谅。

安全打发融平方小细节督察大民生

安全，是新春出行的重中之重。“这个月的安全知识‘考研’驱动啦！答不合的可要给全球扮演节目哦！”在代恩文的乘客微信群里，每周一次的“安全小课堂”在新春技能照常开展，欢声笑语陆续。莫得生硬的补助，只须唠家常般的打发，代恩文把搭车安全酿成了乘客听得进、牢记住的“生存小贴士”：“老年一又友上车别急，等车停稳再起身，过年可不行磕着碰着”“下雨天站台滑，我们相互扶一把，外出在外皆是一家东谈主”“拎年货的老乡别把东西放在过谈，既挡路又不安全”。

从一句句暖心的家常话到一张张贴心的手绘换乘图，从微信群里频频在线的劳动到真谛满满的安全小课堂，代恩文的平方，是唐猴子交高质料发展的一个缩影。如今，城市公交不仅在硬件上完成了车辆更新、站台升级，更在“软实力”上聚焦“东谈主的需求”。大皆像代恩文这么的公交东谈主，将“暖心劳动”融入了每一次起步、每一次泊岸，让公交成为城市里流动的斯文窗口。

新春值守，信守岗亭，对代恩文来说，早已是常态。“乘客的一句‘谢谢’，就是对我们职责最大委果定，过年能让大伙平祯祥安、开抖擞心出行，就是我最大的心愿。”代恩文说着，又稳稳地把车停在了站台，笑着管待上车的乘客，一句“新年好，您扶稳坐好”，和睦了统共车厢。在“十五五”新征途上，他将陆续驾驶着他的公交车，在唐山的八街九陌穿梭，在十米车厢里续写更多和睦故事。